Syarat & Ketentuan

Produk kami mengandung alkohol. Dengan melakukan pemesanan, Anda menyatakan bahwa Anda telah mencapai usia dewasa menurut hukum di negara tempat tinggal Anda dan diizinkan secara hukum untuk membeli produk yang mengandung alkohol di wilayah hukum Anda. Kami berhak meminta bukti usia dan membatalkan pesanan mana pun jika hal ini tidak dapat diverifikasi.

• Harga ditampilkan dalam mata uang yang berlaku untuk pasar yang terdeteksi atau Anda pilih melalui Shopify Markets. Konversi mata uang dan nilai tukar diperbarui secara berkala dan mungkin sedikit berbeda dari nilai yang diterapkan oleh bank atau penerbit kartu Anda.
• Kami berupaya sewajarnya untuk memastikan keakuratan harga, tetapi berhak mengoreksi kesalahan harga dan, jika berlaku, membatalkan pesanan yang terdampak.

• Metode pembayaran yang diterima berbeda-beda tergantung pasar dan dapat mencakup transfer bank, e-wallet, kartu kredit/debit, serta opsi lain yang diproses melalui Xendit atau mitra pembayaran lain yang ditunjuk untuk wilayah Anda.
• Seluruh pembayaran harus diselesaikan sepenuhnya sebelum pesanan diproses untuk pengiriman.

• HMNS mengirim ke sejumlah negara tujuan internasional tertentu selain Indonesia. Karena produk kami mengandung alkohol dan tergolong dangerous goods (cairan mudah terbakar) menurut regulasi IATA, pengiriman ditangani secara eksklusif melalui kurir bersertifikat hazmat (misalnya DHL Express, FedEx). Karena itu, metode pengiriman, estimasi waktu, dan negara tujuan yang tersedia mungkin lebih terbatas dibandingkan produk non-hazmat.
• Estimasi total biaya — termasuk harga produk, pengiriman, serta bea masuk atau pajak negara tujuan yang berlaku — akan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan checkout, jika didukung untuk negara tujuan Anda. Bea, pajak, atau biaya kepabeanan yang dikenakan saat barang tiba menjadi tanggung jawab Anda, kecuali dinyatakan lain saat checkout.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh proses bea cukai, batasan impor dangerous goods di negara tujuan, atau kesalahan informasi alamat yang diberikan oleh pelanggan. Jika suatu negara tujuan membatasi impor produk beralkohol, kami berhak membatalkan pesanan dan memproses pengembalian dana sesuai Pengembalian Dana untuk Pesanan Internasional di bawah.

Untuk pesanan internasional, jika produk HMNS yang Anda terima bermasalah (cacat, rusak, atau salah kirim), Anda dapat mengajukan pengembalian dana (refund) sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku. Pengembalian dana mencakup harga produk saja; biaya pengiriman tidak termasuk. Pengembalian atau penukaran produk (return) atas dasar perubahan pilihan, seperti ingin mengganti varian, tidak dapat kami layani.

Untuk mengajukan refund, hubungi kami dengan nomor pesanan dan bukti foto atau video atas masalah tersebut, melalui WhatsApp +62813-1558-3002 (khusus komplain internasional) atau email care@madeforhmns.com.

• Wangi bersifat subjektif; persepsi terhadap wangi dapat berbeda antar individu karena kimia kulit, dan tampilan produk (misalnya warna) dapat sedikit berbeda antar batch.
• Jika Anda memiliki sensitivitas atau alergi tertentu, kami menyarankan untuk melakukan uji tempel (patch test) sebelum pemakaian penuh. Produk HMNS tidak dimaksudkan untuk mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah kondisi medis apa pun, dan tidak ada bagian dari Layanan yang merupakan nasihat medis.

Seluruh konten pada Layanan — termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, nama produk, fotografi, dan elemen desain — merupakan milik HMNS atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Anda tidak diperbolehkan menggandakan, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari konten ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya.

Keikutsertaan dalam HMNS Circle atau program loyalitas/keanggotaan lainnya tunduk pada ketentuan tambahan yang disediakan pada saat pendaftaran, yang menjadi bagian dari Ketentuan ini melalui rujukan.

Sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum yang berlaku, HMNS tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul karena Anda menggunakan Layanan atau membeli produk kami, melebihi nilai pesanan yang bersangkutan. Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum yang berlaku, termasuk hukum perlindungan konsumen di wilayah hukum Anda.

Kami berhak mengubah, merevisi, atau memperbarui Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini mencerminkan revisi terbaru. Penggunaan Layanan yang berlanjut setelah perubahan merupakan bentuk penerimaan atas Ketentuan yang diperbarui.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip pertentangan hukum (conflict-of-law), kecuali hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara tempat tinggal Anda menentukan lain. Setiap sengketa akan lebih dulu kami upayakan untuk diselesaikan secara damai melalui komunikasi langsung dengan tim layanan pelanggan kami, sebelum ditempuh jalur hukum formal.

Untuk pertanyaan terkait Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

PT Hadir Mengharumkan Nusantara (HMNS) Mastro Center, Jl. Kebon Sirih No.63, RT.4/RW.2, Kb. Sirih, Jakarta Pusat, Jakarta 10340

Email: care@madeforhmns.com

WhatsApp: +62813-9555-3352